à faire - Commission des Usagers (CDU)

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La Commission des Usagers (CDU) et le rôle des Représentants des usagers (RU)
 

A quoi sert la Commission des Usagers ?

La « commission des usagers » c’est une instance de dialogue entre les Représentants des Usagers et les professionnels de santé. 
Elle est destinée à favoriser la compréhension et la résolution des problèmes rencontrés par les usagers grâce à l’intervention, en son sein, de professionnels de santé agissant en qualité de médiateurs et de Représentants des Usagers. Elle se réunit au moins une fois par trimestre.
La Commission des Usagers participe également à l'élaboration de la politique qualité de chaque établissement. Elle suit notamment les plaintes, les réclamations, les remerciements, l’évolution de la satisfaction des patients et peut également être force de proposition pour améliorer les conditions de prise en charge (accessibilité, signalétique, confort, accueil…)

Qui sont les Représentants des Usagers et à quoi servent-ils ?
Ce sont des bénévoles issus d'associations représentant des patients, des usagers, des consommateurs ou des familles agréées. Ils veillent au respect des droits des usagers au sein des établissements de santé. Ils participent également à l'organisation et à l'amélioration de la prise en charge. En siégeant dans différentes instances, ils agissent en tant que véritables « porte-parole » des usagers, ils défendent leurs intérêts et contribuent à définir les besoins, attentes et évolutions souhaitables. N’hésitez pas à les contacter pour vous accompagner dans vos démarches :
Représentants des usagers au CH d’Auxerre :
M. Lionel MESNARD - Association VMEH, titulaire
Mme Marie Claire WEINBRENNER - Association des Diabétiques de l'Yonne, titulaire
Mme Françoise ADRIEN - Association VMEH, suppléante
Mme Béatrice CHANTELOUBE - Fédération Nationale des Associations de Retraités, suppléante
Représentants des usagers au CH d’Avallon :
M. Michel GUILBERT – « Association Générations Mouvement 89 » (07 87 55 25 34)
Mme Véronique DEBBACHE- « Association VMEH 89 » (06 63 39 83 76)
Mme Rose MORVAL – « Association VMEH 89 » (06 11 41 74 09)
M. Bernard DRUJON (06 81 82 73 32)
Représentant des usagers au CH du Tonnerrois : 
Mme Anne Marie RIFLER - Association UDAF
Mme Madeleine POITOUT - Association des Diabétiques de l'Yonne
Mme Brigitte INEICHEN - Association VMEH
M. Daniel VANNEREAU - Association VMEH

Représentant des usagers au CH de Clamecy :
Mme Michèle DUFFAUT, Association des diabétiques de l’Yonne - AFD 89
Mme Claudine LINDEMANN, Association des Usagers des Services de Santé du Haut Nivernais – AUSSH